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e时代媒体的经营管理微探
作者：佚名 日期：2001-11-5 字体：[大] [中] [小]
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e时代的特点
媒体的经营管理与其它行业的经营管理一样，都面临“时代化”的挑战，我们一般的惯例称之为“符合市场的需要”，也就是生产力和生产关系的问题。
在这种大理论的背景下来探讨“e时代媒体的经营管理”问题，首先要判断清楚我们现在处于一个什么样的“生活环境”，他有什么特点。一般说来，我们处于一个“信息生活环境”的时代，也就是我们的饭碗里面好像也盛满了“信息食品”一样，这非常简便地说明了我们的生活化大环境状况。他有三大特点：
一、人类越来越不能在孤立的状态下生活。
象陶渊明那样的“大隐士”已经永远退出了历史的舞台。比如福建的鼓山涌泉寺的主持方丈普法禅师与福建电视台广告部合作，购买时段播放公益广告。引起了全球化的轰动，凤凰卫视更是做了专题报道。这就具有明显的“佛教也需要信息化”的特点，佛教离不开现代媒体的支持，同样媒体也离不开与佛教一样性质的有益外部因素来提升自身的美誉度和知名度。
二、人类的社会活动必须由多种不可忽视的因素组成。
这些因素时时能对人类产生或多或少的影响，影响有大有小，但是人类始终离不开它。我们必须把握这些因素，我们就得不断地学习。这个正如福视的媒体从业人员的深刻启迪：媒体的服务，是多方面的，影响一个客户的因素多得数不清，招数层出不穷，客户的要求越来越难满足，但这不是客户的过错，而是我们的这个时代的变化太快，客户也在不断的积极变化，所以，我们的媒体从业人员也必须变化。福视公司每周三的学习，成效巨大，在福建广告界的影响越来越大，大量的广告界人士加入了我们学习的行列。
三、个体的生活环境不一定与个体的本身相关。
光怪陆离的多样化生活，迅猛变化、光速一样的流行潮流，与“没有规律是最大的规律”、“不合理是最大的合理”的个人生活摧毁了一切既定的传统“清规戒律”。这正如“媒体怪圈”中一针见血指出的：“圈内小姐越来越靓而专业服务不见提升。不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。用心良苦！”一样，媒介本身的经营活动，打破了一切清规戒律，这从一个横断面揭示我们的社会生活环境“期望需求和实际需求”严重脱节。本来我们需要的是“专业化服务”，但是在我们的实际中却不是这样的。
e时代媒体的现有现象
首先，作为媒体从业人员，我们必须关注三大媒体现象：凤凰卫视、安徽卫视和湖南卫视。
一、凤凰卫视
据凤凰卫视公布的相关数据表明，1996年凤凰卫视刚刚成立之初的收入是6,322万港元，到2000年的收入飙升到63,279万港元。短短5年，翻了10倍，在如此巨大的业绩面前，作为媒体从业人员，我发觉一点，凤凰卫视的成就，离不开“凤凰卫视品牌的建立和扩张”。而这正是信息时代的基本特点的反映。自中文台启播之后，在相对很短的时间里，“凤凰网站”开通，“凤凰周刊”创刊，凤凰电视台的大型活动，比如在北京举行大型招待会活动、全面支持“飞越黄河”、欧洲台、美洲台、咨询台相继开播，凤凰上市。并且举办了一系列活动、利用国际权威大型调查公司调查凤凰卫视以此论证凤凰卫视的优势大型活动等等。这些活动的特点，完全符合信息时代的基本运作特点。
二、安徽卫视
安徽卫视追求“三赢”，希望观众赢、客户赢和电视台赢，并且在内部整合各项资源，一切以营销为中心，将总编室、广告部和覆盖办公室统一管理，分合运转自如。正因为有这些因素的保证，安徽卫视在2001年初，就已经签订了3个多亿的媒体订单合同。而这一切的运作方式，也完全符合信息时代的基本特点。
三、湖南卫视
湖南卫视应当说是中国已很有权威的“名牌电视台”，其“快乐大本营”、“玫瑰之约”早已天下闻名，卖到4000多万元的“晚间新闻”，直逼中央电视台的媒体定购报价，全国不少的电视观众以到过湖南参加过“快乐大本营”等等活动为荣，举办“金鹰节”，到后来整个系统内各大媒体的节目，谁的节目好谁的节目就上星，这更是创造名牌栏目带动整个产业发展的质的突破……这一些，都是它的产业化发展的大手笔。我总结起来，学习外部，抓住一点，形成自己的风格，融会贯通“湖湘文化”，纳入竞争意识，湖南卫视，名牌电视，名不虚传！这一切操作方式，完全与信息时代的基本特点吻合。
当然我们不能忽视山东卫视和浙江卫视，这些媒体的运作方式，圈内人士也很清楚，但我的结论是，同样吻合信息时代的基本特点。
在信息时代，我们不可以忽略任何细小的细节，每一个因素不论大小，都有可能蕴含着巨大的商机，也就是蕴含着大量的利润，大量的金钱。e时代，媒体给我们的生活提供了大量的机会，但是如果我们媒体从业人员不能把握信息时代的特点，陷入喧嚣和浮躁的陷阱，也将必然地留给我们媒体大量的遗憾和痛惜！
e时代福建电视台
广告部的开拓
信息时代，变化！变化！！除了变化还是变化。
在运动中作战，而不是摸着石头过河。福建电视台广告部深谙其道。信息时代，决定了媒体就是“战国时代”，没有退路，除了适应这个时代，没有第二条路可走。
那么，e时代福建电视台广告部的媒体经营管理具有哪些鲜明的特点呢？
作为省级媒体，福建电视台无线台1999年的广告实际到款营业额为1.2亿元人民币，2000年为1.3亿元人民币，一直是福建电视媒体收入的第一名。这个成绩用福建广电局局长朱永康的话来讲，是“来之不易”的。那么，作为广告部的“掌门人”吴志明主任在2001年的策略非常值得我们注意：
一、全面推广落实“广告代理制”。
代理制恐怕所有的人都知道，但就是因为一些眼前利益的驱使，很多媒体的广告代理制徒有其名。给广告公司一条生路成了业内人士的“共同呼声”，但是广告公司和媒体一直以来就是“竞争关系”的恶劣局面，现在还在全国“怨声载道”。但是福建电视台广告部的代理制全面落实的情况，你去福建问一问奥华广告公司、惠丰广告公司等等，就会知道，此言非虚。
二、全面推广片区服务制，360°服务客户。
此项工作，最大的特点是可以随时捕捉市场的各项变化，了解客户的各项需求，便于及时采取措施服务客户，改善自身的媒体。福建电视台广告的片区服务制度，得到了客户的全面认可。
三、加强从业人员的“充电”工作，建立学习型组织。
福视周三课堂，聘请知名行业专家、教授授课，企业MBA培训，课堂演示答辩等等，及时、全面提升福视职员的素质。在福建省内的影响越来越大，吸引了大量的业内人士来听课，共同学习。这提升了福建电视台的美誉度，影响不可小觑。
四、与非电视媒体全面合作，追求“通赢”。
福建电视台广告部与福建的《广播电视报》、《海峡都市报》、《福州晚报》、《文化周报》、广播电台户外媒体等等，都有着密切的合作关系，全面宣传自身的媒体，收到了极好的效果。同时加强“福视网站”和《福视周刊》建设工作，辅助电视媒体的宣传工作，意义很大。
五、从“形”到“神”，建立起完全信息化经营管理系统。公司内部、行业内部以及客户内部结成网络，完全实现信息共享。
福视公司要求员工人手一台电脑，其中业务员要求有笔记本电脑。利用网络建立与客户的信息共享互动关系，在福视网站上开通“客户特区”和“媒介先锋”互动功能区，给客户创造高附加值。
客户特区运作示意：
浏览福视网站（http://www.fjtv.com.cn），再点击“客户特区”条，输入授权使用的账户和密码，进入，获取大量的业内商业消息。
媒介先锋，福视客户服务人员的个人网业，全面提供客户的个人信息，服务客户。
六、设立全国最早的媒介企划部门，花费专门的资金，购买包括AC－尼尔森，央视·索福瑞等专业公司的数据，使对客户的服务进入全面的专业服务时代。
七、举办有效的推介活动，全面互动媒体、广告公司、客户。并在媒体推介会的形式上突破创新，举办了全球第一次网上媒介竞拍，引起海内外的注意。
八、参加各种媒介高级论坛活动，提升媒体的权威度。比如2001年3月中旬，吴志明先生作为非卫视系统的特邀的2名资深媒介专家之一出席了“全国上星频道广告经营研讨会”，所做的演讲，引起业内的关注。
九、站在巨人的肩膀上，学习别人发展自己。比如向安徽卫视学习电视剧的炒作先进经验，举办了一系列的演员、观众、记者互动活动。电视剧一抓广告就灵，福建电视台黄金十八点档节目的收视率一直以来基本上排在全国第一位。
明眼人不难发现，吴志明先生的这一切举措，无不体现了一个“e时代媒体经营管理者”战略性的眼光。也是e时代媒体经营管理的一个典范。这是不容否认的，这里有福建省电视媒体连续6年排在第一名的明证。
结束语——e时代的媒体，永远是“未知领域”
由此，可以初步得出结论，e时代的媒体经营管理，就是“适应市场”的变化，市场动，经营管理策略动。在媒体的战略上，就要有迅速变动的能力和智慧，媒体市场，不会给媒体的经营管理者提供“韬光养晦”的机会，否则，你就会“掏光养毁”。
战略制定、关注市场、捕捉变化、战术变动，是e时代媒体经营管理的“四步曲”，缺一步，就淘汰，没有余地！
由此，我们有理由相信，我们所处的时代，已经决定了我们的某些运作规律，e时代的媒体经营管理，不是一般的“加减乘除”，而是在“没有规律的规律”的系统工程中寻求机遇的经营管理。因此必须强调“变化、快速、捕捉、决策”四大因素，而这四点，是没有规律的。你要做得出色，那么就必须建立起e时代的经营管理系统，这是有规律的东西。可是我们“形”的东西，似乎永远是“神”的注脚，而“神”，他是永远不可定型的，所以，这注定了e时代的媒体，永远是未知领域。
但是具体落实到媒体领域，我们必须抛弃“叶公好龙”的心态，不能用20世纪的眼光来看待21世纪的事情，尽管我们离开20世纪还不到一年的时间，可是，媒体的历史车轮已经将时代带上了新的未知领域。
(作者系福建电视台广告部工作人员)